• Главная
• Возврат товара

Правила и порядок возврата товара

Прием возвращаемого товара от юридических лиц может быть осуществлен в следующих случаях:

• брак товара,
• товар не соответствует заказу,
• по взаимному согласию сторон.

Обращаем Ваше внимание:

• возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
• возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
• решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также на сайте производителя.

Возврат товара проводится в течение 14 дней после продажи, не считая дня продажи. Оформление возврата осуществляется менеджером по предварительной заявке. Возвраты принимаются в рабочие дни с 09:00 до 17:00.

Компания осуществляет проверку состояния товара на складе ответственным, результат проверки качества отмечается в акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа.

ВАЖНО: Компания оставляет за собой право мотивированно отказать в возврате товара.

В случае обоснованных претензий клиента, компания может заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства.